Responsable d'agence (en supplément de l'activité au dessus) @ Adfab

Présentation

Dynamique, organisé, rigoureux et bénéficiant d'un bon relationnel, ma communication, ma pédagogie et mon travail tendent toujours vers l'objectif de satisfaction client/utilisateur.

Je suis attaché à avoir le bon niveau de communication selon l'interlocuteur (métier, technique, direction).

Je suis sensible aux indicateurs mis en œuvre (objectifs de performance) et aux tendances du marché (en lien avec le processus d'amélioration continue) ainsi qu'à l'ergonomie du livrable (expérience utilisateur & design).

Je veille à la qualité (au travers des tests) aux coûts (au travers des charges estimées/réalisées) et aux délais (suivi d'avancement, jalons associés au planning) et je sais challenger les besoins et les propositions de solution.

Expériences

Reprise de l'agence suite à l'absence prolongée du responsable en place pour congé maladie longue durée.
Remise à niveau de l'ensemble des comptes clients. Ce qui inclut :
- La reprise des projets en place et TMA (recadrage ou cadrage projet nécessaire?)
- La reprise du dialogue commercial & opérationnel avec nos différents clients
- La reprise de toutes les facturations en souffrance (y compris relance).
- L'identification des urgences à traiter (dans le cadre des points précédents, qui peuvent impacter le chiffre d'affaire cible ou la trésorerie).
- Réorganisation des ressources en interne (qui avaient pris en parti le relai en l'absence du responsable d'agence).

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Romain Panchaud

Chef de projet opérationnel sénior

Responsable d'agence (en supplément de l'activité au dessus)