Dynamique, organisé, rigoureux et bénéficiant d'un bon relationnel, ma communication, ma pédagogie et mon travail tendent toujours vers l'objectif de satisfaction client/utilisateur.
Je suis attaché à avoir le bon niveau de communication selon l'interlocuteur (métier, technique, direction).
Je suis sensible aux indicateurs mis en œuvre (objectifs de performance) et aux tendances du marché (en lien avec le processus d'amélioration continue) ainsi qu'à l'ergonomie du livrable (expérience utilisateur & design).
Je veille à la qualité (au travers des tests) aux coûts (au travers des charges estimées/réalisées) et aux délais (suivi d'avancement, jalons associés au planning) et je sais challenger les besoins et les propositions de solution.
Sous la responsabilité du directeur de centre de service, j'organise et suis l'activité des ressources associées au centre de service en fonction des ETP disponibles sur les imputations suivantes :